Diferencia entre disputa y reclamo de PayPal

Los términos disputa y reclamo son mencionados por muchos usuarios de billeteras e -, especialmente PayPal, que es una aplicación de billetera e – aprobada internacionalmente. Este artículo lo ayudará a comprender los significados y usos de un reclamo y una disputa. Sin embargo, los usuarios aún pueden consultar sobre sus productos o su monto a través de los siguientes pasos simples; si un pedido no llega o no es como se anuncia, un cliente puede presentar una queja en su Centro de resolución.

Bueno, con suerte, con una tabla descriptiva y algunos hechos y características interesantes sobre los términos «amigables» de PayPal, no tendrá más confusión sobre lo que significan una disputa y reclamo de PayPal en un profesional manera.

Disputa PayPal vs Reclamación

La principal diferencia entre el reclamo y la disputa de PayPal es que en una disputa el comprador y el vendedor entran en una situación negociable no – ya sea en la entrega del producto o en un error de transacción entre los dos mientras que, una situación de reclamo ocurre cuando el vendedor envía un producto que el comprador no ordena o no espera, ya sea porque el producto que se muestra es diferente o el artículo se extravía por algún motivo. En caso de disputa, los licitantes tienen 20 días para comunicarse a través del Centro de Resolución para resolver el problema.

Una situación de disputa de PayPal ocurre cuando ocurre un desacuerdo entre personas involucradas ( comprador y vendedor ), generalmente pero no necesariamente con respecto a los requisitos contractuales, se conoce como disputa. En esta situación, por lo general, el problema es con respecto a la entrega del producto, una situación SNAD ( Significativamente no descrita ), o el producto simplemente no llegó al comprador por ciertas razones. Las transacciones y el dinero con respecto a problemas no están registrados en la sección de disputas de PayPal.

En segundo lugar, la situación de reclamo de PayPal, aquí el escenario es con respecto a la transacción o la respuesta retrasada a una disputa. Un cliente puede presentar un reclamo contra un vendedor o viceversa. El caso luego se envía a la investigación de PayPal donde la investigación se lleva a cabo en nombre del vendedor y del comprador para llegar a una conclusión válida. Se puede presentar un reclamo de forma independiente desde el sitio web o la solicitud del Centro de Resolución de PayPal y generalmente toma de 14 a 30 días o más para manejar la situación adecuadamente.

Tabla de comparación entre disputa y reclamo de PayPal

Parámetros de comparación Disputa PayPal <TAG o entrega incorrecta o situación de SNAD. Cuando un comprador o un vendedor se enfrentan a un problema transaccional o una situación de problema de desplazamiento de dinero, cualquiera de las dos partes puede reclamarlo. Método de informe Uno puede presentar un informe de disputa en la solicitud del Centro de resolución de PayPal. El comprador o el vendedor pueden presentar un reclamo. Un reclamo puede ocurrir automáticamente cuando una disputa no resuelta aumenta durante varios días, Situación Puede ser informado tanto por el comprador como por el vendedor con respecto al desacuerdo del producto

La situación suele ser negociable.

Las dos partes pueden informar, pero un reclamo generalmente involucra dinero o casos severos como vendedores fantasmas o una falta de comunicación severa.
Por lo general, ocurre cuando la situación ya no es negociable. Período de tiempo 20 días14 – 30 días Causas 1. SNAD
2. Sin entrega del producto
3. Comunicación sobre el precio
4. Errores transaccionales ( generalmente no incluidos ) 1. Problema transaccional
2. Respuesta inapropiada del vendedor o comprador
3. La disputa que se intensificó durante mucho tiempo.

¿Qué es la disputa de PayPal?

Una situación de disputa de PayPal surge cuando hay un malentendido entre las partes involucradas ( comprador y vendedor ), que generalmente no siempre se trata de obligaciones contractuales. Las preocupaciones relacionadas con la transacción y el dinero – no se registran adecuadamente en la sección de disputas de PayPal. Las disputas no son severas y la única razón por la cual se presenta una disputa contra un comprador o vendedor se debe a una falta de comunicación o interpretación errónea debido a circunstancias o errores humanos.

Un cliente puede presentar una queja de disputa sobre una de dos razones:

• Producto no recibido: El cliente en este caso afirma que compró y pagó un artículo pero nunca lo recibió.
• Significativamente diferente de lo que se describió ( SNAD ): El comprador afirma que el producto que recibió es sustancialmente diferente de lo que esperaba en función de la representación del vendedor en este tipo de reclamo. Por ejemplo, el cliente puede haber solicitado una bufanda azul pero en su lugar obtuvo una bufanda verde. Las disputas generalmente se pueden resolver en unos pocos días mediante políticas de reemplazo de productos o devolución de dinero -.

PayPal no desempeña ningún papel de investigación durante una resolución de disputas, ya que los únicos errores que se deben corregir son simples y negociables. PayPal actúa como mediador entre el comprador y el vendedor al resolver una disputa.

El procedimiento de resolución de disputas le permite resolver las preocupaciones a medida que llegan a un reclamo. Trabajar con el consumidor para resolver el desacuerdo es lo mejor para el proveedor. Esta es la oportunidad del vendedor de demostrar un excelente servicio al cliente resolviendo un problema y evitando que se vuelva más grave.

¿Qué es el reclamo de PayPal?

El escenario de reclamo de PayPal, en este caso, implica una compra o una respuesta tardía a una disputa. Un consumidor puede presentar un reclamo contra un vendedor, y el vendedor puede presentar un reclamo contra el cliente. El asunto se presenta posteriormente a la célula de investigación de PayPal, que investiga en nombre del proveedor y del consumidor para llegar a una decisión legítima.

Durante los 20 días, si no se puede abordar un problema del cliente, cualquier parte puede elevarlo a un reclamo. PayPal se involucra activamente en esta etapa y emitirá juicios basados en los hechos suministrados. Si un comprador cree que sus cuentas se han utilizado ilegalmente, puede hacer un reclamo ( sin presentar primero una disputa ). Durante el acuerdo de liquidación, PayPal puede enviar un correo electrónico a una o ambas partes solicitando más información.

El tiempo que le tomaría a PayPal determinar el resultado de un reclamo varía. Depende de si requieren más datos y qué tan rápido reaccionan ambas partes a nuestras consultas. PayPal generalmente dicta un fallo legítimo dentro de los 14 días, aunque puede tomar hasta 30 días en circunstancias excepcionales.

Si se presenta una queja por un intento de intrusión en una cuenta no identificada, implica que la cuenta del comprador ha sido comprometida o robada por piratas informáticos, y alguien ha comprado un producto del perfil sin su autorización. En este tipo de casos, generalmente se recomienda al titular de la cuenta que presente un reclamo porque se desconoce el culpable, y PayPal interviene para proporcionar una solución válida y recuperación de la cuenta.

Diferencias principales entre la disputa y reclamo de PayPal

1. Una disputa de PayPal es una situación negociable, mientras que un reclamo de PayPal no es – negociable y requiere la intervención del personal de PayPal en la situación.
2. En una disputa, PayPal actúa como mediador mientras que, en un reclamo, PayPal actúa como el organismo investigador y decisorio -.
3. Una disputa puede escalar a un reclamo pero un reclamo no puede escalar a una disputa.
4. Una disputa de PayPal generalmente ocurre debido a situaciones de falta de comunicación o SNAD, mientras que un reclamo ocurre cuando ocurren transacciones no autorizadas o SNAD y se entrega el producto incorrecto.
5. Una disputa generalmente demora hasta 20 días en resolverse por completo, mientras que un reclamo puede extenderse de 14 a 30 días para resolverse por completo.

Síntesis

Para resumir, una disputa y reclamo de PayPal son situaciones que generalmente ocurren debido a una falta de comunicación o comportamiento fraudulento por parte del vendedor o el comprador. Ambas situaciones pueden ser reportadas y registradas desde el Centro de Resolución en PayPal. Se necesita una gran cantidad de tiempo para resolver tales situaciones y el resultado a veces puede causar una compensación financiera o amable de cualquiera de las partes ( comprador y vendedor ).

Se le alertará por correo electrónico si se ha presentado una disputa o reclamo en su contra. En el Centro de resolución, también notará que se ha creado una queja. Las disputas generalmente se pueden resolver rápidamente con el personal de servicio al cliente de PayPal, sin embargo, un reclamo puede resultar en pérdida de tiempo y pérdida de reputación.

Referencia

https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/security/buyer-protection-resolution

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