Salesforce funciona como una plataforma CRM y como un proveedor de soluciones de marketing. Las características incluidas con una suscripción a Salesforce son, por lo tanto, más innovadoras y expansivas. Si bien Constant Contact ofrece menos funciones y servicios a su clientela porque opera principalmente como un proveedor de soluciones de marketing.
Contacto constante vs Salesforce
La principal diferencia entre Constant Contact y Salesforce es que Constant Contact ofrece menos funciones y servicios, mientras que Salesforce ofrece una lista vívidamente variada de características y servicios a los clientes. Salesforce permite al usuario rastrear la actividad web, crear cotizaciones y crear sitios de membresía. También ofrece a los usuarios la opción de sincronización CRM bidireccional. Todas estas características están ausentes de la lista limitada de características que ofrece Constant Contact.
Tabla de comparación entre contacto constante y fuerza de ventas
Parámetros de comparación Contacto constante <TAG1 características que Constant Contact porque funciona como un proveedor de soluciones de marketing y CRM. Integraciones El contacto constante permite menos integraciones. Salesforce permite más integraciones. Política de reembolso El contacto constante tiene una política de reembolso. Salesforce no tiene una política de reembolso. Precio El contacto constante es más barato que Salesforce. Salesforce es más caro que el contacto constante. Idoneidad del tamaño del cliente Ideal para empresas con bases de clientes más pequeñas. Ideal para empresas con bases de clientes pequeñas, medianas y grandes. Apto para el usuario Más fácil de usar que Salesforce. No tan fácil de usar como Constant Contact. Interfaz Ofrece una mejor interfaz de usuario que Salesforce. La interfaz de usuario ofrecida por Salesforce no es tan buena como Constant Contact. Rendimiento El contacto constante funciona mejor que Salesforce. El rendimiento de Salesforce es bueno pero sigue siendo inferior al rendimiento del contacto constante.
¿Qué es el contacto constante?
Como empresa de marketing en línea con sede en Massachusetts, Constant Contact se fundó en 1995. La compañía es un jugador líder en el campo de iniciar campañas de marketing en línea y se especializa en comisariar estrategias de marketing por correo electrónico.
Constant Contact es un nombre confiable en el mundo del marketing en línea que ayuda a las empresas a operar de una manera más sistemática e inteligente para optimizar sus ventas. Se esfuerza por crear una imagen de marca en línea para las empresas y expandir su clientela existente.
El fuerte de la empresa radica en el dominio del marketing social, el comercio electrónico y la creación de sitios web con herramientas de marketing integradas. Constant Contact está habilitado por un sofisticado generador de sitios web de IA, que crea sitios web optimizados para los clientes.
Las herramientas analíticas ofrecidas por la compañía permiten a los usuarios rastrear las tasas de éxito de tales campañas en tiempo real. Constant Contact también ofrece plantillas de correo electrónico gratuitas para que los usuarios las descarguen y personalicen. Ayuda a los clientes a crear campañas publicitarias centradas en las redes sociales que optimicen el flujo de tráfico a sus sitios web.
¿Qué es Salesforce?
La compañía de software en línea con sede en California Salesforce es la plataforma CRM líder en el mundo. Como empresa de Gestión de la relación con el cliente, Salesforce une toda una flota de servicios en una sola suite. Al integrar los dominios de marketing, ventas, comercio electrónico y otros servicios, Salesforce ofrece una solución única a las necesidades de CRM de las empresas.
El objetivo en Salesforce es proporcionar a las empresas la oportunidad de utilizar una solución integrada para que sus equipos puedan operar desde cualquier parte del mundo. Salesforce, impulsado por Customer 360, es aclamado por sus campañas de marketing incomparables.
Permite a los clientes asimilar sus conjuntos de datos tanto dentro como fuera de sus sistemas CRM. Salesforce también proporciona una herramienta de análisis de datos en tiempo real llamada Tableau para ayudar a los clientes a seguir su progreso. Salesforce idea e implementa sistemas operativos más inteligentes habilitados para el marketing digital.
Además, Salesforce ayuda a los clientes a proporcionar un servicio al cliente de primera clase a sus diversas bases de clientes. Empresas como Unilever, Humu, BBVA, Brunello Cucinelli y otras utilizan Salesforce para potenciar sus campañas de marketing y racionalizar sus requisitos de CRM.
Diferencias principales entre contacto constante y fuerza de ventas
- La principal diferencia entre Constant Contact y Salesforce es que el primero no ofrece ciertas características ofrecidas por el segundo. Como empresa que atiende tanto a las necesidades de CRM como de marketing de las empresas, Salesforce ofrece características como el seguimiento de la actividad web, las pruebas divididas de sincronización de CRM bidireccionales, la creación de cotizaciones y la creación de sitios de membresía. Constant Contact no ofrece estas características.
- Los dos también difieren en términos de integraciones. Salesforce ofrece más integraciones que Constant Contact. Las integraciones de Netsuite, SAP y Oracle no son proporcionadas por Constant contact.
- Salesforce no tiene una política de reembolso, mientras que el contacto constante tiene una política de reembolso.
- Se sabe que el contacto constante proporciona planes más rentables, mientras que Salesforce ofrece planes a un precio más alto.
- El contacto constante es ideal para empresas con bases de clientes más pequeñas, mientras que Salesforce es adecuado para empresas con bases de clientes pequeñas, medianas y grandes.
- El contacto constante es más fácil de usar que Salesforce. Salesforce tiene un proceso lento y engorroso de integración inicial y configuración. Alternativamente, configurar Constant Contact es una tarea relativamente más simple.
- Constant Contact ofrece una mejor interfaz de usuario que Salesforce. Constant Contact es más fácil de usar y fácil de operar, mientras que operar Salesforce puede ser bastante arduo.
- El contacto constante proporciona un mejor rendimiento que Salesforce. Las opiniones de los clientes sugieren que el rendimiento general de Constant Contact es mucho mejor que Salesforce.
Síntesis
El contacto constante y la fuerza de ventas son plataformas de renombre que proporcionan soluciones de marketing de calidad. Sin embargo, Salesforce es mucho más que un simple proveedor de servicios de marketing. Es un jugador formidable en el campo CRM.
Los servicios ofrecidos por Salesforce son bastante diversos y expansivos. Además de las soluciones de marketing por correo electrónico, la empresa atiende a empresas de todos los tamaños, ayudándoles a racionalizar sus estrategias de relación con el cliente. Salesforce es una de las principales opciones para la mayoría de las empresas, ya que ofrece múltiples integraciones y soluciones optimizadas.
Por el contrario, Constant Contact funciona principalmente como una plataforma de marketing que ayuda a los clientes a vender sus productos y servicios de una manera más inteligente. Constant Contact ofrece un número limitado de características a precios razonables, lo que lo convierte en una buena opción para nuevas empresas y empresas más pequeñas.
La elección de una empresa individual entre las dos estará determinada por las necesidades de la empresa. Si las estrategias de marketing rentables son el requisito más importante de la empresa, entonces Constant Contact puede ser mejor, mientras que si la empresa está buscando una plataforma más holística que combine sus preocupaciones de marketing y CRM, entonces Salesforce puede ser más adecuado para el trabajo.
- https://heinonline.org/hol-cgi-bin/get_pdf.cgi?handle=hein.journals/gpsolo33§ion=16
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