Diferencia entre PBX y Centrex

La comunicación telefónica dentro de una empresa, institución o cualquier otra oficina es muy diferente de la comunicación telefónica local entre casas en una ciudad. El diseño especial de los cables telefónicos tiene que configurarse un sistema de conmutación completamente diferente para establecer dicho tipo de red telefónica. Dependiendo de los requisitos y el costo, elegir el sistema correcto es muy importante.

PBX vs Centrex

La principal diferencia entre PBX y Centrex es que PBX es un sistema telefónico localizado, donde el hardware incluye la placa de conmutación, los cables telefónicos, y la pieza telefónica individual es propiedad de la compañía que usa el sistema. Centrex, por otro lado, es un servicio proporcionado por la compañía telefónica, que intenta simular el modelo PBX.

En los sistemas PBX, el hardware requerido para establecer una red telefónica, como los cables telefónicos, la centralita, los receptores, y otros equipos son propiedad total y completa de la compañía que está implementando el sistema. Por lo tanto, la compañía no tiene que pagar a ningún proveedor de servicios telefónicos para establecer una red dentro de la compañía.

Un sistema Centrex, por otro lado, es un servicio proporcionado por una compañía telefónica que intenta simular el modelo PBX. Por lo tanto, en este sistema, el proveedor de servicios telefónicos establece la red telefónica y el hardware, pero el funcionamiento de la red es una replicación completa del modelo PBX.

Tabla de comparación entre PBX y Centrex

Parámetros de comparación PBX <TAG1 el sistema La instalación del hardware es proporcionada por la compañía telefónica Centro de conmutación Se establece un centro de operación de conmutación dedicado dentro de la compañía. El centro de conmutación es mantenido por la compañía telefónica. Extensiones externas Extensiones a diferentes ubicaciones fuera de la oficina no son posibles Las extensiones a diferentes ubicaciones son posibles Cargos Relativamente menos costosos ya que el sistema se mantiene completamente dentro de la oficina Las compañías telefónicas a menudo cobran más por dichos servicios

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¿Qué es PBX?

PBX es una red telefónica completamente independiente que establece una empresa para establecer la comunicación telefónica dentro de las instalaciones de la empresa. Es una red independiente y no hay ningún proveedor de telefonía involucrado. En dicha red, la empresa instala el hardware requerido para establecer la red. Estos incluyen los cables telefónicos, la centralita, los receptores individuales y otros equipos diversos.

Como no hay una compañía telefónica involucrada en la operación, se debe establecer una sala de centralita dedicada dentro del espacio de la oficina, con operadores de centralitaje profesionales para mantener el sistema telefónico. La ventaja de usar dicho sistema es que, dado que t es completamente independiente, el costo de instalación y configuración está completamente en manos de la empresa.

Pero para el correcto funcionamiento y mantenimiento del sistema, se requieren personas profesionales con experiencia en el funcionamiento de una centralita y en el mantenimiento de una red telefónica. Por lo tanto, esto podría sumar los gastos de mantenimiento. El principal inconveniente de usar este sistema es que, dado que la red está completamente localizada dentro de las instalaciones de la empresa, las extensiones a diferentes ubicaciones no son posibles ya que no hay conexión entre la red PBX y la línea telefónica regional externa. Por lo tanto, hacer llamadas telefónicas a ubicaciones fuera de la empresa puede ser un problema.

¿Qué es Centrex?

Centrex es un servicio de comunicación telefónica proporcionado por una compañía telefónica que intenta imitar el sistema PBX en su funcionamiento. Como es un servicio proporcionado por una compañía telefónica privada, el proveedor de servicios mantiene completamente la red telefónica. Por lo tanto, la instalación también está bajo el control del proveedor de servicios.

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La instalación incluye la configuración de todos los equipos necesarios para una red telefónica. El proveedor de servicios presenta el cable del teléfono, con una placa de conmutación ubicada en el establecimiento del proveedor de servicios. Junto con esto, los receptores telefónicos individuales también son proporcionados por el proveedor de servicios. Por lo tanto, la compañía que opta por dicho servicio no tiene que comprar ningún hardware esencial para la red telefónica.

El único inconveniente con este sistema es que, dado que la instalación y el mantenimiento de la red telefónica son proporcionados por el proveedor del servicio, generalmente es más costoso que el sistema PBX. Pero una vez que se ha configurado la red, el funcionamiento de la red es una replicación completa del sistema PBX. Cada pieza telefónica está conectada a las otras piezas en una red completamente privada dentro del espacio de la oficina. El beneficio de este sistema sobre PBX es que, dado que la operación es mantenida por un proveedor de servicios privados, son posibles extensiones a diferentes ubicaciones.

Diferencias principales entre PBX y Centrex

  1. PBX es una red de comunicación telefónica completamente independiente. Centrex es un servicio proporcionado por una compañía telefónica que intenta imitar el modelo PBX.
  2. En el sistema PBX, la instalación de hardware es realizada por la compañía que utiliza el sistema. En el servicio Centrex, toda la instalación de hardware es proporcionada por el proveedor del servicio.
  3. Para el sistema PBX, se debe establecer una sala de operaciones de conmutación dedicada dentro de la empresa. En el servicio Centrex, la operación de conmutación está cubierta por el proveedor del servicio.
  4. En el sistema PBX, no son posibles extensiones a ubicaciones fuera del espacio de oficina de la arquitectura PBX. En el servicio Centrex, son posibles extensiones a ubicaciones fuera del espacio de oficina.
  5. PBX es relativamente menos costoso, pero es necesario un mantenimiento adecuado del sistema. Los servicios de Centrex son más caros ya que todo el sistema es proporcionado por una empresa privada.
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Síntesis

La red telefónica de una oficina corporativa tiene una operación ligeramente diferente a una red telefónica regional regular.

Como las llamadas deben realizarse dentro del espacio de la oficina y en el menor tiempo posible, el tiempo de conmutación debe ser lo más corto posible.

Las redes telefónicas dedicadas a la presencia se colocan dentro del espacio de la oficina para conectar personas y departamentos. Tanto PBX como Centrex son ejemplos de tales redes telefónicas.

PBX es una red telefónica completamente privada e independiente, operada en su totalidad por el personal de la empresa.

Por otro lado, Centrex es un servicio proporcionado por una compañía telefónica privada que funciona exactamente como el sistema PBX.

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