Diferencia entre marketing transaccional y de relaciones

Cualquier producto o servicio solo puede considerarse exitoso cuando se vende bien en su mercado comparativo. Por esta razón, el marketing es una parte inseparable de cada negocio. Actualmente, varias compañías en todo el mundo están gastando miles de millones para comercializar sus productos y servicios.

Sin embargo, la estrategia de marketing no es algo sencillo. Cada producto tiene una categoría de nicho y su mercado dedicado. Cualquier producto diseñado para el mercado masivo – puede no satisfacer a todos. Por lo tanto, surgen varios mercados pequeños para cumplir con los requisitos de un pequeño grupo de personas.

En este momento, la estrategia de marketing se puede segregar en dos partes. Estas estrategias son el marketing transaccional y de relaciones. Estas son dos estrategias de marketing diferentes y cumplen con el requisito de dos tipos diferentes de mercados.

Comercialización transaccional versus relación

La principal diferencia entre Transactional y Relationship Marketing es que la estrategia de marketing transaccional enfatiza la venta de bienes y hace una comunicación de ida – con el cliente, mientras que el marketing de relaciones utiliza buenas relaciones con los clientes para sus ventas de productos o servicios.

Tabla de comparación entre marketing transaccional y de relaciones ( en forma tabular )

Parámetro de comparación Marketing transaccional Marketing de relaciones ¿Qué es?Una estrategia de marketing agresiva donde el objetivo principal de la empresa es vender cualquier producto o servicio al cliente. Una estrategia de ventas que utiliza buenas relaciones con los clientes para sus ventas de productos o servicios. Marco de tiempo Limitado Largo término Objetivo principal Maximizar ventas Desarrollar una buena relación con el cliente Medio de marketing Anuncio convencional Palabra de boca y marketing social Costo Caro caro y costoso Utilizado por Más rápido – movimiento de bienes de consumo ( FMCG ) empresas. – nivel de marketing ( MLM ) empresas.

¿Qué es el marketing transaccional?

El marketing transaccional es una estrategia de marketing agresiva en la que el objetivo principal de la empresa es vender cualquier producto o servicio al cliente. Esta estrategia de marketing enfatiza la venta por volumen del producto o servicio.

Encontrar nuevos clientes para el producto o servicios es una gran parte de esta estrategia. Por esta razón, las compañías de marketing a menudo usan anuncios para impulsar la estrategia de marketing transaccional. Esta estrategia de marketing también fomenta las ventas únicas a través de varios programas de descuento y recompensa.

El marketing transaccional no acentúa el servicio postventa -. La mayoría de las agencias de publicidad tampoco aceptan comentarios de los clientes cuando usan una estrategia de marketing transaccional. Por esta razón, la relación entre el cliente y los vendedores es limitada y permanece por un corto período.

Aunque esta estrategia de marketing es muy costosa, es muy efectiva para vender grandes cantidades de productos o servicios al mercado masivo. Debe haber una gran cantidad de clientes potenciales disponibles para que esta estrategia sea viable. Esta estrategia de marketing no puede tener éxito en un pequeño grupo de compradores.

El mejor uso de esta estrategia de marketing se puede encontrar con la venta de la temporada festiva, la venta en los centros comerciales, comprar una oferta, etc. Varias empresas de consumo rápido – que mueven bienes de consumo ( FMCG ) utilizan este método de comercialización.

¿Qué es el marketing de relaciones?

El marketing de relaciones es una estrategia de ventas que utiliza buenas relaciones con los clientes para sus ventas de productos o servicios. Esta estrategia de marketing enfatiza en gran medida la relación uno a uno con el consumidor y el vendedor.

Esta estrategia de marketing no está vinculada por ningún marco de tiempo. En lugar de una venta rápida, esta estrategia de marketing lleva tiempo para ofrecer resultados. Esta estrategia de marketing depende del valor de marca del producto. Donde el consumidor ha usado el producto antes o ha escuchado cosas buenas sobre él de una persona conocida.

La retroalimentación del consumidor es un aspecto importante del marketing de relaciones. La compañía de marketing siempre necesita mantener dos comunicaciones bidireccionales – con el consumidor. También necesitan modificar o mejorar sus productos y servicios de acuerdo con las solicitudes de los clientes.

En comparación con otros métodos de marketing, el marketing de relaciones no utiliza anuncios convencionales. En cambio, los métodos de marketing de relaciones utilizan la boca del marketing de palabras o la promoción de redes sociales. Por esta razón, esta estrategia de marketing también es bastante económica.

Esta estrategia de marketing ofrece mejores resultados cuando el número de consumidores es limitado. Ayuda tanto a los compradores como a los vendedores a llegar a un acuerdo satisfactorio antes del intercambio. El vendedor también ofrece servicios de ventas posteriores a – después del intercambio de bienes.

Parte del mejor uso de esta estrategia de marketing se puede encontrar en empresas de marketing de nivel múltiple – ( MLM ).

Diferencias principales entre la comercialización transaccional y de relaciones

1. El método principal de marketing transaccional es el marketing agresivo donde el objetivo principal de la empresa es vender cualquier producto o servicio al cliente. Por otro lado, el marketing de relaciones utiliza buenas relaciones con los clientes para sus ventas de productos o servicios.
2. El marketing transaccional siempre se usa dentro de un período de tiempo limitado, mientras que el marketing de relaciones depende de un período de tiempo a largo plazo.
3. El objetivo principal del marketing transaccional es maximizar las ventas. Por otro lado, el objetivo del marketing de relaciones es desarrollar una buena relación con el cliente.
4. Para la promoción de los productos, el marketing transaccional utiliza publicidad convencional, mientras que el marketing de relaciones utiliza el boca a boca y el medio de marketing social.
5. Los gastos de marketing transaccional son bastante altos y la mayoría de las pequeñas empresas no pueden pagarlo. Pero los gastos para el marketing de relaciones son bastante bajos e incluso las pequeñas empresas pueden pagarlo fácilmente.
6. Más rápido – mover bienes de consumo ( FMCG ) las empresas utilizan una estrategia de marketing transaccional. A menudo ofrecen venta de temporada festiva, venta en centros comerciales, compra una oferta, etc. para vender sus productos y servicios. Sin embargo, la mayoría de las empresas de marketing de nivel múltiple – MLM ( utilizan el marketing de relaciones para vender su producto y servicio. )

Síntesis

El marketing transaccional y de relaciones son estrategias de marketing efectivas. Pero son efectivos en diferentes lugares. El marketing transaccional está diseñado para el mercado masivo, donde la publicidad convencional es la única herramienta efectiva para vender productos en gran cantidad a las personas.

Contrariamente al marketing transaccional, el marketing de relaciones está diseñado para un mercado limitado. Esta estrategia no utiliza anuncios convencionales. Por lo tanto, puede tener éxito con un pequeño grupo de personas. Por esta razón, ambas estrategias de marketing son populares entre varias compañías. La mayoría de las grandes empresas corporativas de FMCG utilizan el método de comercialización transaccional para vender su producto. Pero la mayoría de las pequeñas y medianas empresas generan lealtad del cliente para vender su producto.

1. http://www.jois.eu/files/JIS_Vol8_No1_Sonkova_Grabowska.pdf
2. https://www.forskningsdatabasen.dk/en/catalog/2526389757

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