Diferencia entre Zoho y Salesforce

Los CRM son algo que está ganando una inmensa popularidad lentamente. Cada negocio necesita un buen CRM para manejar su negocio, clientes potenciales, ventas, informes y también para administrar su equipo grande / pequeño. Cada negocio, ya sea grande o pequeño, necesita algún tipo de sistema de gestión de acuerdo con sus requisitos. Zoho y Salesforce son dos tipos de software CRM que ayudan a diferentes tipos de negocios. Pero, antes de elegir un determinado sistema CRM, debe evaluar muchas cosas. Los precios, la facilidad de uso, las características y los controles son algunas de las cosas básicas que debe tener en cuenta antes de elegir un sistema para su negocio.

Zoho vs Salesforce

La principal diferencia entre Zoho y Salesforce es que Zoho es principalmente apto para pequeñas empresas que se ocupan de un equipo pequeño y se puede tratar fácilmente mientras Salesforce trata con empresas cada vez más grandes que tienen un gran equipo y están llenas de profesionales para manejar el sistema de gestión.

Tabla de comparación entre Zoho y Salesforce

Parámetros de comparación Zoho . También puede optar por el plan gratuito y obtener el mismo tipo de servicios. Existen diferentes tipos de planes según sus requisitos. Los rangos de precios pueden ser un poco más en comparación con Zoho. Prueba gratuita Todos los planes de Zoho pagados tienen una prueba extendida de 15 días donde puede usarla de forma gratuita. Todos los planes de Salesforce pagados le permiten una prueba de 30 días donde puede úsalo gratis. Planes Hay tres tipos de planes Zoho: Gratis, Estándar, Profesional. Hay dos tipos de profesionales de Salesforce: Esenciales y Profesionales. Facilidad de uso Zoho es extremadamente fácil para cualquiera configurarlo y comenzar a usarlo. Salesforce no es tan fácil como lo planea Zoho y podría requerir la ayuda de algunos profesionales. Intercambio de calendario Zoho permite compartir calendario gratis. No hay una opción de calendario compartido en Salesforce.

¿Qué es Zoho?

Zoho actúa como una solución para todo en el caso de las pequeñas empresas. Es como un botón que proporciona planes asequibles, características e incluso servicio al cliente gratuito. Hay tres tipos de planes para los que puede inscribirse: gratis, estándar y profesional son los tres planes. Incluso tiene una versión gratuita que tiene muchas características comunes a las dos versiones pagas. El plan estándar cuesta menos que el del profesional.

Zoho es fácil de usar junto con un tablero simple que le muestra todas sus características y controles. La interfaz y el diseño también son bastante simples para lo que no necesitará ayuda profesional.

Zoho le permite integrarse con otros sistemas como Mailchimp, Google Ads y muchos más. Puede encontrar muchos videos y guías tutoriales en sus sitios web. El servicio de atención al cliente también es gratuito, y siempre obtendrá su ayuda cuando sea necesario.

¿Qué es Salesforce?

Salesforce es el CRM ideal si usted es el dueño de una gran empresa. Puede administrar su gran equipo y ocuparse de los negocios. Hay dos tipos de planes que puede comprar en Salesforce-Essentials y Professional. El plan esencial tiene un precio bajo en comparación con el plan profesional.

El Salesforce tiene muchas personalizaciones. Puede aprovechar estos de acuerdo con sus requisitos. Su tablero es bastante complejo. Es posible que termine necesitando un profesional en su equipo si desea configurar el plan profesional. Pero tiene muchas características que harán que su trabajo sea mucho más fácil.

Al igual que Zoho, Salesforce también le permitirá integrarse con muchos otros sistemas. Puede aprovechar muchos tutoriales de aprendizaje de su sitio web. Sin embargo, el plan Essential le brindará algunos servicios básicos que no son suficientes. El servicio al cliente completo requerirá que pague más.

Las grandes empresas aman a Salesforce por sus diversas características, pero el proceso de aprendizaje puede resultar bastante agitado.

Diferencias principales entre Zoho y Salesforce

1. La interfaz Zoho es bastante simple, e incluso los principiantes pueden entenderla sin ninguna dificultad sin la ayuda de profesionales. Por otro lado, la interfaz de Salesforce puede tomar bastante tiempo para comprender. Los principiantes necesitarán ayuda con diferentes personalizaciones.
2. Zoho tiene muchas características. Pero, usar todas estas características puede resultar difícil para los principiantes. Se sienten abrumados por la configuración. Las características de Salesforce están disponibles en el tablero y son bastante fáciles de usar por los usuarios, incluso si lo están haciendo por primera vez.
3. Todos los planes de Zoho tienen un diseño simple, y no necesita ningún profesional de Zoho para comenzar. El plan Essential de Salesforce no es tan difícil de configurar. Es el plan profesional que necesita un entrenador profesional para ayudarlo con todo el proceso de configuración.
4. Se dice que el CRM de Zoho es ideal para pequeñas empresas, pero el CRM de Salesforce es más ideal para grandes empresas y empresas en comparación con las más pequeñas.
5. Zoho tiene servicio al cliente gratuito. Incluso el plan básico no remunerado tiene soporte de chat por hasta 8 horas, mientras que la versión paga tiene un servicio 24/7. Nunca tiene que pagar por la atención al cliente. Pero, Salesforce no ofrece servicio gratuito. Puede tener algunas cosas básicas, pero debe pagar una cantidad por la atención al cliente.

Síntesis

Zoho y Salesforce son un software digno que se encargará de su negocio. Si usted es alguien que tiene una pequeña empresa y necesita ayuda con la gestión y los clientes potenciales del equipo, Zoho puede ser ideal para usted. Pero. Si usted es el dueño de cualquier empresa o negocio a gran escala, debe optar por Salesforce. Ambos tienen sus pros y sus contras. Juzgue sus requisitos cuidadosamente antes de elegir un plan.

1. http://en.cnki.com.cn/Article_en/CJFDTotal-SYSX201202026.htm
2. https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/8117887/

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